Esta página explica qué datos personales tratamos en Alojaqui, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Está escrita para leerse, no para cubrirnos: si algo no se entiende, escríbenos y lo corregimos.
1. Quién trata tus datos
| Domicilio | Av. de l'Onze de Setembre, Montornès del Vallès, Barcelona |
|---|---|
| Correo de contacto | [email protected] |
| Delegado de protección de datos | [email protected] |
2. Qué datos tratamos
Los que nos das tú
- Al crear la cuenta: correo electrónico y contraseña. El teléfono, si lo indicas.
- Si entras con Google: tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google en ningún momento.
- Al usar la aplicación: lo que registras sobre tu actividad de alquiler —propiedades, contratos, personas, transacciones, documentos y mensajes—.
- Al pedir material informativo (por ejemplo el Kit del Propietario Inteligente): correo, nombre y teléfono si lo escribes.
- Al contratar un plan de pago: los datos de facturación. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los recoge y guarda Stripe directamente.
Los que se generan solos
- Dirección IP, fecha y hora de acceso y última vez que entraste.
- Qué páginas visitas y qué descargas, para saber qué se usa y qué no. Si no aceptas la analítica, tus visitas se cuentan sin saber de quién son: sin tu IP, sin tu cuenta, sin tu correo y sin identificar tu sesión. Si la aceptas, van asociadas a tu cuenta o al correo que nos dejaste.
- Datos de las cookies que hayas aceptado, explicados en la política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Darte acceso a la cuenta y prestarte el servicio | Ejecución del contrato que aceptas al registrarte |
| Cobrar el plan que hayas contratado y facturarlo | Ejecución del contrato y obligación legal en materia fiscal |
| Enviarte los correos imprescindibles de la cuenta: activarla, recuperar la contraseña, avisos de seguridad | Ejecución del contrato. De estos no se puede uno dar de baja: sin ellos no podrías entrar |
| Enviarte novedades y contenidos sobre el servicio | Tu consentimiento, o nuestro interés legítimo si ya eres cliente. Te puedes dar de baja en cualquier correo |
| Entender cómo se usa la aplicación para mejorarla | Tu consentimiento, a través del panel de cookies. Sin él solo contamos visitas de forma anónima, sin ningún dato que te identifique |
| Prevenir fraudes y abusos, y mantener la seguridad | Interés legítimo en que el servicio no se use contra sus usuarios |
| Atender lo que nos pidas por correo o soporte | Tu consentimiento al escribirnos |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa, ni elaboramos perfiles para venderte a nadie.
4. Los datos de otras personas que subes tú
Si usas Alojaqui para gestionar alquileres, registrarás datos de tus inquilinos, propietarios o avalistas: nombres, documentos de identidad, nóminas, contratos.
En esos datos el responsable eres tú, no nosotros: tú decides qué recoges y para qué. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento y solo hacemos con ellos lo que necesitamos para que el servicio funcione. Eso significa, en la práctica:
- No usamos esa información para nada nuestro, y desde luego no para publicidad.
- Eres tú quien debe informar a esas personas y tener una base legal para tratar sus datos.
- Si nos lo pides, se borran. Y se borran también cuando cierras tu cuenta, pasados los 30 días en que la conservamos bloqueada.
Los ficheros que subes se guardan en almacenamiento privado y no son accesibles con la URL a secas: cada descarga comprueba antes que quien la pide tiene derecho a ella.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos a nadie ni los cedemos con fines comerciales. Sí usamos proveedores que nos prestan servicios, y que acceden a lo imprescindible para prestarlos:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Brevo | Envío de correo y listas de contactos |
| Resend | Envío de correo cuando Brevo falla |
| Stripe | Cobros y suscripciones |
| Amazon Web Services | Servidores y almacenamiento de ficheros |
| Cloudflare | Red de entrega: todo el tráfico de la web pasa por ella, y sirve la biblioteca de iconos de algunas pantallas |
| Entrar con Google, mapas, medición (Tag Manager y Ads) y la protección contra robots de los formularios públicos (reCAPTCHA) | |
| Pusher | Mensajería en tiempo real dentro de la aplicación |
La medición de Google solo entra en juego si aceptas las cookies correspondientes. reCAPTCHA no es medición: se carga en los formularios de alta, del Kit y de recuperar la contraseña para prevenir abusos, que es interés legítimo (ver la tabla de la sección 3). También entregaremos datos a jueces, tribunales o administraciones cuando una norma nos obligue.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de esos proveedores están en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., según el proveedor. Puedes pedirnos copia de esas garantías en la dirección de contacto.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta y contenidos: mientras la cuenta esté abierta.
- Al cerrar la cuenta: quedan bloqueados 30 días —nadie puede entrar ni verlos, y si cambias de opinión podemos recuperarla— y después se borran definitivamente, salvo lo que tengamos que conservar por obligación legal. Eso incluye los datos de las personas que hubieras dado de alta en la aplicación.
- Facturación: seis años, por la normativa mercantil y fiscal.
- Datos de marketing: hasta que te des de baja o nos lo pidas.
- Visitas asociadas a ti (solo si aceptaste la analítica): un año. Después dejan de ir a tu nombre y quedan solo como recuento.
- Papelera: lo que borras dentro de la aplicación pasa por una papelera y se elimina definitivamente pasado el plazo que indica la propia pantalla.
8. Cómo los protegemos
- Todo el tráfico va cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash irreversible: nadie, tampoco nosotros, puede leer la tuya.
- Los ficheros se guardan en almacenamiento privado y cada descarga se autoriza una a una.
- Cada cuenta ve solo sus datos, y esa separación se comprueba en cada consulta.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control en los plazos que marca la ley.
9. Tus derechos
Puedes ejercer, en cualquier momento y gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos por motivos de tu situación particular.
- Limitación: que los conservemos pero no los usemos.
- Portabilidad: llevarte tus datos en un formato legible por una máquina.
- Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Contestamos en el plazo de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Cookies
Qué cookies usamos, para qué, y cómo cambiar tu decisión está en la política de cookies.
11. Menores de edad
Alojaqui es un servicio para gestionar alquileres y está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizarla si cambia el servicio o la normativa. La fecha del principio dice siempre cuándo se revisó por última vez, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que sea efectivo.